Preguntas frecuentes

• Países Bajos: 6,95 €
• Bélgica y otros países de la UE: 9,95 €
• Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein: 39,95 €

Envío gratuito a partir de 120 € en los Países Bajos y la UE. Si pides varias lámparas, solo pagarás los gastos de envío una vez. Ahorrar así, como me gusta a mí.

Procesamos tu pedido en 1 día laborable. El plazo de entrega estimado aparece en cada producto y durante el proceso de pago. Si pides varios productos, es posible que tu pedido llegue en más de un paquete.

En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento. ¿No lo has recibido? Revisa tu carpeta de spam. Si el paquete no se mueve, envía tu número de pedido a info@battery-lighting.com y lo investigaremos.

Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Envía tu número de pedido lo antes posible a info@battery-lighting.com. Si ya está en camino, puedes hacer uso de tu derecho de desistimiento de 14 días.

Durante el proceso de pago verás todos los métodos de pago disponibles para tu país. Pagarás de forma segura en el entorno de pago protegido.

Sí, dispones de 14 días de derecho de desistimiento desde la recepción. Notifica tu devolución durante esos 14 días por correo electrónico a info@battery-lighting.com indicando tu número de pedido. Recibirás una confirmación con la dirección de devolución. Devuelve el producto completo, preferiblemente en su embalaje original.

Todos los detalles se encuentran en la página Devoluciones.

¡Qué fastidio! Envía una foto y tu número de pedido a info@battery-lighting.com. Gestionaremos sin coste un reemplazo o un reembolso.

Consejo de Bor: si una lámpara no se enciende, cárgala primero por completo durante unas horas. En el caso de una lámpara solar, suele haber un interruptor en la parte inferior que debe estar en ON.

Siempre tienes derecho a un producto que cumpla con lo que puedes esperar de él. Si se rompe en un plazo razonable sin que sea culpa tuya, lo solucionaremos mediante reparación, reemplazo o reembolso. Si el fabricante ofrece una garantía adicional, aparecerá en la información del producto.

No hay garantía en caso de daños por caídas o golpes, carga con un cargador inadecuado o si una lámpara de interior se ha dejado fuera bajo la lluvia.

Varía según la lámpara y el modo de luz. En cada producto se indica la duración de la luz en la potencia máxima y mínima. Con la luz atenuada, una lámpara suele durar de dos a cuatro veces más. Lo digo por experiencia.

La mayoría de las lámparas se cargan mediante USB-C o una estación de carga. Las lámparas solares se cargan durante el día mediante el panel solar. Un adaptador USB no siempre viene incluido en la caja; esta información aparece en el producto. Un cargador de teléfono normal funciona perfectamente.

En muchas lámparas, sí. En cada producto se indica si la batería es reemplazable.

Un poco, es normal. Las baterías pierden capacidad lentamente con el uso. Si dura claramente menos de lo esperado, envíanos un correo electrónico. Consejo: carga tu lámpara de vez en cuando en invierno, aunque no la uses.

Consulta el valor IP del producto:

• IP20: solo para interiores
• IP44: resistente a salpicaduras, para exteriores bajo techo
• IP54 o superior: resistente a la lluvia, puede colocarse libremente en el jardín

Descubre todas las lámparas exteriores recargables.

Sí, pero al recibir menos sol se cargan menos y duran menos tiempo. Coloca el panel en un lugar donde reciba la mayor cantidad de luz solar directa. Muchos modelos también se pueden cargar por USB cuando hay poco sol. Descubre toda la iluminación solar.

• Instaladores: 15 % de descuento
• Diseñadores de proyectos: 25 % de descuento

Crea una cuenta de cliente y completa el formulario en Pedir para empresas. Tras la verificación, se aplicará automáticamente tu descuento.

Por supuesto. Con gusto preparamos presupuestos para terrazas, restaurantes y grandes cantidades. Envía un correo electrónico a info@battery-lighting.com o echa un vistazo a hostelería y terrazas.

Soy Battery Bor, la mascota de Battery Lighting. Tengo una misión: sacar todos los cables de extensión de los Países Bajos. ¡Hermano, estamos en 2026! Sin cables, sin complicaciones. Bor se encarga.

Por supuesto. Envía un correo electrónico a info@battery-lighting.com o utiliza el formulario de contacto. Respondemos en días laborables en un plazo de 24 horas.