Retourneren en garantie

Retourneren in het kort

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
  • Meld je retour binnen die 14 dagen per e-mail aan info@battery-lighting.com, met je ordernummer.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
  • We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Zo stuur je iets terug

  1. Meld je retour per e-mail met je ordernummer.
  2. Je ontvangt een bevestiging met het retouradres.
  3. Pak het product goed in, zo mogelijk in de originele verpakking, met alle onderdelen, lader en kabel.
  4. Verstuur het pakket en bewaar je verzendbewijs.

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Is het langer gebruikt, beschadigd of niet compleet, dan kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering. Producten die op jouw verzoek op maat zijn gemaakt, zoals lichtsnoeren op een gevraagde lengte, kun je niet retourneren.

Kapot of verkeerd geleverd?

Is een product defect, beschadigd aangekomen of niet wat je besteld hebt, stuur dan een foto naar info@battery-lighting.com. We regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling.

Garantie

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Gaat het binnen een redelijke termijn kapot zonder dat dat aan jou ligt, dan lossen we het op met reparatie, vervanging of terugbetaling. Geeft de fabrikant extra garantie, dan staat dat bij het product.

Accu's

Accu's verliezen bij normaal gebruik geleidelijk capaciteit, waardoor de brandduur na verloop van tijd korter wordt. Dat is geen gebrek. Gaat een accu duidelijk sneller achteruit dan je mag verwachten, neem dan contact op.

Geen garantie bij

  • gebruik in strijd met de handleiding of opladen met een niet geschikte lader;
  • buitengebruik van een product dat daar niet voor bedoeld is (zie de IP-waarde);
  • val- of stootschade en zelf uitgevoerde reparaties.

Klachten

Niet tevreden? Mail je klacht met ordernummer naar info@battery-lighting.com. We bevestigen binnen 2 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen.