Sylvavo

Versandkosten

Bei Versand außerhalb der EU können Einfuhrzölle und lokale Mehrwertsteuer vom Zoll des Bestimmungslandes erhoben werden. Diese Kosten trägt der Empfänger.

Lieferzeit

• Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei jedem Produkt angegeben.
• Wenn du mehrere Produkte bestellst, kann deine Bestellung in mehr als einem Paket eintreffen. Du zahlst nur einmal Versandkosten.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode.

Paket beschädigt?

Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, mache bitte ein Foto, bevor du das Paket öffnest, und melde es an info@battery-lighting.com. Wir lösen das kostenlos für dich.

Akkus und Versand

Produkte mit Lithium-Akkus versenden wir gemäß den Vorschriften des Transportunternehmens. Für einige Produkte ist der Versand außerhalb der EU daher nicht möglich; dies wird beim Produkt angegeben.

Lieferverzögerung

Wenn wir nicht rechtzeitig liefern können, geben wir dir so schnell wie möglich Bescheid. Du kannst die Bestellung dann kostenlos stornieren.

Rückgabe kurz erklärt

• Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Bedenkzeit.
• Melde deine Rückgabe innerhalb dieser 14 Tage per E-Mail an info@battery-lighting.com und gib dabei deine Bestellnummer an.
• Schicke das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
• Wir erstatten den Kaufpreis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

So schickst du etwas zurück

1. Melde deine Rückgabe per E-Mail und gib deine Bestellnummer an.
2. Du erhältst eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse.
3. Verpacke das Produkt sorgfältig, wenn möglich in der Originalverpackung, mit allen Teilen, dem Ladegerät und dem Kabel.
4. Versende das Paket und bewahre deinen Versandnachweis auf.

Du darfst das Produkt wie im Geschäft ansehen und ausprobieren. Ist es länger benutzt, beschädigt oder unvollständig, können wir einen Betrag für den Wertverlust einbehalten. Produkte, die auf Wunsch nach Maß gefertigt wurden, wie Lichterketten in einer gewünschten Länge, können nicht zurückgegeben werden.

Defekt oder falsch geliefert?

Ist ein Produkt defekt, beschädigt angekommen oder entspricht es nicht deiner Bestellung, schicke dann ein Foto an info@battery-lighting.com. Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Garantie

Du hast immer Anspruch auf ein Produkt, das die erwartete Funktion erfüllt. Geht es innerhalb einer angemessenen Frist ohne Verschulden deinerseits kaputt, lösen wir das Problem durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Gibt der Hersteller eine zusätzliche Garantie, wird dies beim Produkt angegeben.

Akkus

Akkus verlieren bei normalem Gebrauch allmählich an Kapazität, wodurch die Leuchtdauer mit der Zeit kürzer wird. Das ist kein Mangel. Geht ein Akku deutlich schneller kaputt, als du es erwarten darfst, nimm bitte Kontakt auf.

Keine Garantie bei

• Verwendung entgegen der Anleitung oder Aufladen mit einem ungeeigneten Ladegerät;
• Verwendung im Freien eines Produkts, das dafür nicht vorgesehen ist (siehe IP-Schutzart);
• Sturz- oder Stoßschäden und selbst durchgeführte Reparaturen.

Reklamationen

Nicht zufrieden? Schicke deine Reklamation mit Bestellnummer per E-Mail an info@battery-lighting.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und antworten inhaltlich innerhalb von 14 Tagen.